Downloads e reembolsos
Política de download
Os livros da coleção são obras físicas produzidas com cuidado e acabamento gráfico de alta qualidade.
Ao adquirir qualquer título, o cliente recebe um produto impresso, não incluindo versões digitais para download. Em caso de materiais complementares, conteúdos extras ou arquivos disponibilizados futuramente, o acesso será informado diretamente pelos canais oficiais do autor.
Política de reembolso
Trabalhamos para que cada livro chegue até você com a melhor qualidade possível. Caso ocorra algum problema com o pedido, seguimos as diretrizes abaixo:
• O cliente pode solicitar cancelamento ou reembolso antes do envio do produto.
• Em casos de avaria, defeito de impressão ou erro no pedido, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
• Para análise, poderá ser solicitado o envio de fotos do produto e da embalagem.
• Produtos devolvidos devem estar em boas condições, sem sinais de uso inadequado.
• O reembolso, quando aprovado, será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.
Para suporte, dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais informados no site.